Bewilderment; perplexity; a state of being at a loss and unsure how to respond.
突然の質問に当惑して答えられなかった。
I was bewildered by the sudden question and couldn't answer.
彼の冗談に当惑した表情をする人が多かった。
Many people looked perplexed by his joke.
新しいシステムの操作に当惑している利用者がいる。
There are users who are confused about how to use the new system.