顧客からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、使用方法の案内などを行う部門や業務。電話・メール・チャットなどで提供されることが多い。
カスタマーサポートに電話してアカウントの解除方法を教えてもらった。
当社のカスタマーサポートはチャットとメールで平日24時間対応しています。
良いカスタマーサポートは顧客満足度を大きく向上させる。
まずは製品のFAQを確認してから、カスタマーサポートに問い合わせてください。