相手の話を注意深く聞くこと。単なる聞き流しではなく、理解しようとする姿勢を含む。
カウンセラーは患者の話を傾聴することが求められる。
上司は部下の意見に傾聴し、改善案を取り入れた。
傾聴の姿勢はコミュニケーションを良くする。